Salesforceとkintone、コールセンターではどちらの顧客管理システムをを選べばよいのか、またSalesforceとkintone以外の選択肢についてもまとめてみたいと思います。

初の緊急事態宣言から1年が経とうとしています。節目の今、あらためてコロナ禍における持続可能なコールセンターとして、「在宅型」コールセンターについて考えてみたいと思います。

「kintone」はシンプルで使い勝手のいいソリューションとして人気があります。コールセンターでも導入実績があると言いますが、どのようなセンターに合っているのでしょうか？

顧客管理システム（CRM)において全世界でトップシェアを誇る「Salesforce」。コールセンターでも多数の導入実績があると言います。一体、どのようなメリットがあるのでしょうか。