コールセンターにおけるAIの活用について考えてみたいと思います。3密を避けなければならない今、人とAIで業務を分担することが持続可能なコールセンターへの近道かもしれません。

前回は、在宅コールセンターで必要なものについてご紹介しました。 今回は、テレワークで新人教育を行う際のポイントをご説明したいと思います。 新型コロナウイルスの感染者急増を受け2020年4月7日に発令された緊急事態宣言により、 オフィス勤務からテレワ…