前回の記事では、 クラウドとオンプレの違いについてご紹介しました。 今まではシステムや設備に関する内容を扱ってきましたが、今回はコールセンターの業務を取り上げます。 コールセンターで行われている業務の大きなカテゴリーとして、アウトバウンド（発…

「クラウド」と「オンプレ（オンプレミス）」、一体どのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。ご説明したいと思います。