Salesforceとkintone、コールセンターではどちらの顧客管理システムをを選べばよいのか、またSalesforceとkintone以外の選択肢についてもまとめてみたいと思います。

顧客管理システム（CRM)において全世界でトップシェアを誇る「Salesforce」。コールセンターでも多数の導入実績があると言います。一体、どのようなメリットがあるのでしょうか。