前回は、コールセンターにおけるAIの活用についてご紹介しました。 今回は、コロナ禍でのコールセンターについてです。 緊急事態宣言が解除され、少しずつではありますが人の賑わいが戻ってきました。 しかしながら、現在も新型コロナウイルスの新規感染者数…