クラウド型コールセンターシステムなどを使用し在宅勤務する際、セキュリティ面に不安を感じることがあるのではないでしょうか。今回はクラウド時代のセキュリティ対策として注目されている「ゼロトラスト」を取り上げます。

在宅勤務時に気になるセキュリティ対策。今回は業務で使用するクラウドサービスへログインする際に活用できる多要素認証（MFA）とシングルサインオン（SSO）を取り上げます。

便利で在宅勤務の強い味方であるクラウドサービス。在宅コールセンターでも各種クラウドサービスが利用されています。そんな中クラウドの利用で不安視されるシャドーIT。対策について考えてみます。

初の緊急事態宣言から1年が経とうとしています。節目の今、あらためてコロナ禍における持続可能なコールセンターとして、「在宅型」コールセンターについて考えてみたいと思います。

今回は「コールセンターのBCP対策」についてご紹介したいと思います。新型コロナウイルス感染症（Covid-19)が世界的に猛威を振るっている今こそ、将来のリスクに備えてBCP対策につて考える時なのではないでしょうか。