今回は、ユーザー向けドキュメントが充実しているコールセンターシステムのご紹介です。カスタマーサポートがクローズしているときに活躍するのが、マニュアルやFAQなどです。これらが充実していると安心ですよね！

受電業務に欠かせない「IVR」機能。今回は３つの活用方法についてご紹介します。