新型コロナウイルスのワクチン接種でコールセンターは開設ラッシュ。こんなとき、どんなコールセンターシステムを選べばよいのでしょうか。

コールセンターの受付業務。最近では新型コロナウイルスのワクチン接種の予約が行われています。受付業務って、人が対応しなければならない仕事なのでしょうか。もしかするとIVRが代わりに引き受けてくれるかも？

今回は多言語コールセンターを取り上げます。コロナ禍以前は主に訪日外国人観光客向けに提供されていたサービスですが、現在はどのような状況なのでしょうか。