コールセンターの受付業務。最近では新型コロナウイルスのワクチン接種の予約が行われています。受付業務って、人が対応しなければならない仕事なのでしょうか。もしかするとIVRが代わりに引き受けてくれるかも？

受電業務に欠かせない「IVR」機能。今回は３つの活用方法についてご紹介します。