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コールセンターシステム/CTIの導入を検討している方向けに情報提供するブログです。

2019-10-16から1日間の記事一覧

コールセンターの業務とは アウトバウンドとインバウンド

前回の記事では、 クラウドとオンプレの違いについてご紹介しました。 今まではシステムや設備に関する内容を扱ってきましたが、今回はコールセンターの業務を取り上げます。 コールセンターで行われている業務の大きなカテゴリーとして、アウトバウンド(発…