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2021-05-20から1日間の記事一覧

顧客対応時にメールを使用するメリット・デメリット

今回はコンタクトセンターの応対チャネルとしても重要なメールを取り上げます。最近、テキストコミュニケーションは若年層を中心にメールからメッセージングアプリへと移っています。そんなメールを使うメリットとは?