前回の記事で、コールセンターシステムとCTIの違いについて記事にしました。 ↓ 【はじめに】コールセンターシステムとは? 実は、私自身もコールセンターシステム=CTIであるとずっと勘違いしていたんです。 でも、特に困るわけでもなかったのでそのままにな…
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