前回は、リアルタイムモニタ機能についてご紹介しました。 今回ご紹介するのは、「レポート」機能です。 コールセンターシステムのレポート機能を使うことで、オペレーターの稼働状況やコールの傾向などを把握することができるようになります。 具体的にどの…
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